terça-feira, 30 de dezembro de 2008

"Muito dinheiro no bolso, saúde pra dar e vender"


Contagem regressiva.
2008 está terminando e chegamos aquela etapa em que colocamos na balança tudo o que prestou e tudo o que ‘melou’ no ano.
Todo mundo faz isso, não faz?
E todo mundo tem um “Q” de supersticioso o bastante para no dia 31 fazer todos aqueles rituais que acreditamos trazer boa sorte para o ano que vai entrar.
Atire a primeira pedra quem nunca comeu 12 uvas, deu 12 pulinhos, subiu na cadeira com o pé direito, bebeu 12 golinhos de sidra e jogou o resto pra trás, comeu lentilha, romã, pulou sete ondas, jogou flores ao mar a meia noite.
Se você nunca fez nada disso tenho certeza que pelo menos nunca passou a festa de reveillon de preto!! Pronto, aí está. Isso é cultura e faz bem a alma termos essas crenças, mesmo que no meio do próximo ano jogamos na cara do ‘cosmos’ que aquela calcinha nova rosa não deu certo para encontrar o amor de nossas vidas. Ou que aquela camisa amarela nos deixou mais duros do que no ano que passou. Paz?? Me lembre de queimar o sutiã branco que comprei especialmente para a data!!!
Acho que o importante mesmo é pensamento positivo. Sempre!
Seja no último dia do ano, no primeiro, lá no meio, em qualquer época.
Meus planos para 2009 já estão traçados e tenho certeza absoluta que dará certo.
Serei feliz como nunca!!!

E desejo o mesmo para todos a minha volta...

segunda-feira, 29 de dezembro de 2008

sábado, 20 de dezembro de 2008

Acaba???



Amor, então,


também acaba?


Não, que eu saiba.


O que eu sei


é que se transforma


numa matéria-prima


que a vida se encarrega


de transformar em raiva.


Ou em rima.





Paulo Leminski

sábado, 13 de dezembro de 2008

Trilha Sonora

Há quem ache Machado de Assis coloquial demais e 'chato'. Até concordo, Machado de Assis não é pra qualquer um. E também há quem ache que a nova minissérie da Globo, Capitu, do romance machadiano Dom Casmurro, seja no mínimo, esquisita. (Eu, particulamente, discordo de tudo isso. Pra mim é um trabalho perfeito.)
Mas uma coisa todos tem que concordar: a trilha sonora é de primeira. O diretor Luiz Fernando Carvalho acertou em cheio ao escolher como música-tema do romance de Bentinho e Capitu, a deslumbrante canção "Elephant Gun", gravada pelo grupo Beirut em 2007.


Quem perdeu a minissérie e ainda não leu Dom Casmurro, clique aqui. Vale a pena.

quinta-feira, 4 de dezembro de 2008

Frase do dia... ou da noite, como queira

"Os desapontamentos da vida são mais difíceis de encarar quando você não conhece nenhum palavrão."
(Calvin, claro)

terça-feira, 2 de dezembro de 2008

Acabou a brincadeira - Call Center em 1 minuto!!



A partir de agora os CallCenters terão que fazer atendimentos em 1 minuto e com eficiência, ou seja, o problema deve ser sanado.
Estou aqui em cólicas para ligar para uma certa operadora e saber como eles estão se virando, porque o que eu já sofri na mão deles é brincadeira.
Essa foi uma das vezes.

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-- Oi, (já sabem qual é a empresa, não é?), por favor, digite devagar o número do DDD e do seu telefone pausadamente.
-- ## ########## (No melhor estilo catador de milho)
-- Desculpe, não foi possível identificar. Digite novamente ou fale pausadamente o número do DDD seguido do número do telefone que deseja atendimento.
-- # # # # # # # # # # (Falando como se estivesse ditando algo para crianças de 4 anos)
-- Entendi! Agora fale pausadamente o motivo de sua ligação.
-- Cancelamento de conta.
-- Entendi! Aguarde um momento que um de nossos atendentes irá atendê-lo.
(música de fundo)
(música de fundo)
(música de fundo)
-- Boa tarde, meu nome é Fulano de Tal, com quem eu falo?
-- Renata.
-- Sra. Renata, poderia repetir o número do seu telefone, porque ele não foi identificado no sistema? (O identificador deles é muito lesado)
-- ## ########
-- Um momento, Sra. Renata.
-- Pois não. (ainda estou muito educada)
-- Em que posso ajudá-la Sra. Renata?
-- Gostaria de cancelar minha conta.
-- A Sra. não está satisfeita, Sra. Renata?
-- É que eu tenho outra linha e não preciso mais dessa, é um gasto extra que estou eliminando. (aí foi meu erro!!!)
-- Sra. Renata, a senhora não gostaria então de fazer um plano mais barato para não perder esse número?
-- Não, não, obrigada. Quero mesmo cancelar.
-- Mas eu tenho um plano aqui de 100 minutos/mês que sai por -------.
-- Olha, eu só quero cancelar minha conta. (perdendo a paciência).
-- Sra. Renata, se a senhora cancelar esse número agora não terá mais acesso a ele.
-- Não tem problema. Não tenho muitos amigos mesmo, e quem quiser me encontrar dá um jeito! (pronto, a paciência acabou).
-- Entendi senhora. Então vou encaminhá-la para o setor de cancelamento.
-- Como assim?? Você mesmo não pode fazer isso?? Qual o setor que falo agora? O setor de enrolamento??? (Reparem que ainda não estou falando palavrões)
-- Sra. Renata, aguarde um momento, por favor. (fingindo que não escutou minhas perguntas)
(música de fundo)
(música de fundo)
(música de fundo)
(música de fundo)
-- Boa Tarde, meu nome é Ciclano de Tal, com quem eu falo?
-- Renata (falando entre os dentes)
-- Qual o motivo de sua ligação?
-- Aí não é do setor de cancelamento?
-- É sim senhora.
-- Então acho que o motivo é cancelamento, não é?
-- E porque a senhora deseja cancelar a sua conta?
-- Porque quero, dá pra agilizar???
-- Mas eu preciso saber os motivos para constar aqui no registro.
-- É porque quero me isolar do mundo, não preciso mais de telefone. (nem eu me reconheço, não estou xingando ninguém)
-- A senhora não gostaria de trocar de plano no lugar de cancelar?
-- Porque, meu Deus, porque é tão difícil?? Por quê??? (quase chorando)
-- Senhora, nós queremos lhe dar o melhor atendimento.
-- Olha só. Quando liguei pedindo uma linha fui atendida em um minuto. Em menos de 48 horas vieram até minha casa para instalar essa bosta de telefone aqui. Agora quero cancelar e vocês ficam me enrolando???? Não adianta, quero Cancelar esta Merda. Quero C A N C E L A R. Então cancele minha conta em 24 ou então irei ao PROCON.
-- A senhora gostaria de anotar o protocolo dessa ligação?..............................